Combien coûte à un établissement de santé… l’impasse sur sa relation patient ?

Ce n’est pas une question théorique.
C’est une question très concrète que nous, chez DOO Conseil, posons à chaque établissement que nous accompagnons.

Parce qu’une mauvaise gestion du contact patient ne coûte pas seulement un peu d’image ou de confort.
Elle coûte des centaines de milliers d’euros, parfois plusieurs millions par an !
Et ce, sans que personne ne s’en rende vraiment compte.