La Gestion de la Relation Patients (GRP) est devenue un enjeu stratégique pour les hôpitaux, cliniques et établissements médico-sociaux. Amélioration du parcours patient, performance de l’accueil téléphonique, cohérence des canaux digitaux, qualité de l’accueil : tout passe désormais par une organisation solide et pilotée.