Customer success manager

Le Customer Success Manager (CSM) est au cœur de la stratégie de l’entreprise. Il met en place des actions orientées … Plus

Votre service client est un centre de profit

Un contact client est toujours une chance. Une opportunité ! Et même si ce contact est lié à une réclamation, … Plus

Le forum Vogue Business et Fast CX met l’accent sur l’importance d’être disponible pour les clients, au bon moment, au … Plus

Les marketplaces ont instauré dans le paysage de la relation client un mode de fonctionnement inédit qui cherche encore sa … Plus