Tout au long de l’expérience patient ou usager, la relation est ce moment apparemment anodin et pourtant crucial qui demande … Plus
Auteur : dooconseil33
Inès de Chefdebien – Notre artiste de l’année
L’art dans notre quotidien Dans notre travail quotidien avec nos clients et dans l’énergie que nous investissons avec les personnes en … Plus
Inclusion mais qu’est-ce qui débloque ?
Les familles, les aidants et les personnes concernées le savent, l’autisme condamne encore et encore à l’errance professionnelle. De stage … Plus
Customer success manager
Le Customer Success Manager (CSM) est au cœur de la stratégie de l’entreprise. Il met en place des actions orientées … Plus
Les actus d’Emilie (04/07/2022) : La Thaïlande obtient le meilleur score en expérience client, le marché de la santé pour les femmes, astuces pour l’inclusion en entreprise.
Les préférences en matière d’expérience client varient d’un pays à un autre. La Thaïlande obtient le meilleur score dans ce … Plus
Les actus d’Emilie (16/06/2022) : astuces et nouveautés en expérience client et expérience patient, la place de l’inclusion en entreprise.
Expérience client à l’international “What you’re getting wrong about customer journeys” (Harvard Business Review, dans le magazine Juillet-Août) Dans certains … Plus
Entreprises de l’économie sociale et solidaire, quelques notions clés
Face aux réalités actuelles que nul ne peut ignorer (changements climatiques, pollutions, inégalités sociales…), l’économie sociale et solidaire (ESS) répond … Plus
Les actus d’Emilie (02/06/2022) : Parcours d’achats digitalisés, protections des données, robots en expérience patient et inclusion dans les multinationales
Avec la digitalisation des parcours d’achat en expérience client, la protection des données personnelles à été mise en place par … Plus
Les actus d’Emilie (19 Mai 2022) : une importance croissante de l’expérience client, de l’IA, du travail hybride et de l’inclusion.
On note une importance croissante de l’expérience client, des données et du monde virtuel. L’utilisation de l’IA augmente en expérience … Plus
Les actus d’Emilie ( 3 Mai 2022 ) : la technologie, concepts-stores, Personnalité Client 2022, neuro-diversité.
La technologie domine désormais les sujets d’actualités en expérience client, expérience patient et inclusion. Derrière tout cela, comment est géré … Plus
Expérience patient | usager | inclusion 