Le compte à rebours est ouvert : le 19 septembre 2024 à 08h30 vous êtes invités à vous connecter 45…
Les Webinaires ***DOO’IT***
Dès le 19 septembre 2024, DOO Conseil lance une nouvelle façon d’envisager les choses. Au travers d’un cycle de webinaires…
Parcours patients : l’approche centrée sur le patient
Le parcours patient peut être défini comme l’ensemble des étapes et des interactions que traverse un patient dans un système de santé depuis la prévention jusqu’au suivi voire, le cas échéant, les soins palliatifs, en passant par le diagnostic, l’annonce de la maladie puis celle du plan personnalisé des soins, les soins à proprement parlé, etc…
DOO conseil dans la littérature scientifique internationale
C’est toujours un plaisir et un honneur de voir notre travail reconnu et publié dans la littérature internationale. L’année dernière, DOO Conseil était co-auteurs de trois articles au titre de ses travaux réalisés sur l’expérience patients en cancérologie avec les équipes de l’Institut Gustave Roussy
Expérience patient : la prévision des flux, l’indispensable préalable
Pierre angulaire très discrète d’une organisation centrée sur l’expérience de ses usagers, l’exercice de prévision des flux est une approche indispensable pour transformer l’expérience non seulement de ses patients, mais aussi de ses équipes.
Relation patient – 5 astuces issues de la relation client
Tout au long de l’expérience patient ou usager, la relation est ce moment apparemment anodin et pourtant crucial qui demande…
Inès de Chefdebien – Notre artiste de l’année
L’art dans notre quotidien Dans notre travail quotidien avec nos clients et dans l’énergie que nous investissons avec les personnes en…
Inclusion mais qu’est-ce qui débloque ?
Les familles, les aidants et les personnes concernées le savent, l’autisme condamne encore et encore à l’errance professionnelle. De stage…
Marc Langlois, fondateur de DOO conseil invité par Michel Denisot
Marc Langlois, fondateur de DOO conseil était l’invité de Michel Denisot sur l’émission Le grand Entretien
Customer success manager
Le Customer Success Manager (CSM) est au cœur de la stratégie de l’entreprise. Il met en place des actions orientées…
Le blog de la Relation Patient 