Les préférences en matière d’expérience client varient d’un pays à un autre. La Thaïlande obtient le meilleur score dans ce … Plus
Étiquette : Actualités
Les actus d’Emilie (16/06/2022) : astuces et nouveautés en expérience client et expérience patient, la place de l’inclusion en entreprise.
Expérience client à l’international “What you’re getting wrong about customer journeys” (Harvard Business Review, dans le magazine Juillet-Août) Dans certains … Plus
Les actus d’Emilie (02/06/2022) : Parcours d’achats digitalisés, protections des données, robots en expérience patient et inclusion dans les multinationales
Avec la digitalisation des parcours d’achat en expérience client, la protection des données personnelles à été mise en place par … Plus
Les actus d’Emilie ( 3 Mai 2022 ) : la technologie, concepts-stores, Personnalité Client 2022, neuro-diversité.
La technologie domine désormais les sujets d’actualités en expérience client, expérience patient et inclusion. Derrière tout cela, comment est géré … Plus
Les actus d’Emilie (03/02/2022) : automatisation en expérience client, scandale en maisons de retraite, l’inclusion favorisée
Cette année, l’expérience client à l’international fait place à l’automatisation dans les paiements et le service client. L’expérience patient en … Plus
Les actus d’Emilie (18/01/2022) : les nouvelles résolutions en « expérience produit » et en inclusion au travail
La nouvelle année fait place à de l’adaptation aux changements. Ces derniers comprennent ceux de « l’expérience produit », et de l’inclusion … Plus
Les actus d’Emilie (11/01/2022) : Mercure est champion de l’expérience client, des nouvelles pratiques en magasins, l’inclusion progresse
Après un succès de l’expérience client au sein de certaines entreprises l’an dernier, cette année fait place à de nouvelles … Plus
Les actus d’Emilie (04/01/2022) : transformations en expérience client, scandale en expérience patient, des initiatives en inclusion
L’expérience client se transforme. Vous trouverez un livre complet sur ce domaine. Des questions de l’évaluation de l’expérience patient en … Plus
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