Les préférences en matière d’expérience client varient d’un pays à un autre. La Thaïlande obtient le meilleur score dans ce … Plus
Étiquette : Actus d'Emilie
Les actus d’Emilie (16/06/2022) : astuces et nouveautés en expérience client et expérience patient, la place de l’inclusion en entreprise.
Expérience client à l’international “What you’re getting wrong about customer journeys” (Harvard Business Review, dans le magazine Juillet-Août) Dans certains … Plus
Les actus d’Emilie (02/06/2022) : Parcours d’achats digitalisés, protections des données, robots en expérience patient et inclusion dans les multinationales
Avec la digitalisation des parcours d’achat en expérience client, la protection des données personnelles à été mise en place par … Plus
Les actus d’Emilie (19 Mai 2022) : une importance croissante de l’expérience client, de l’IA, du travail hybride et de l’inclusion.
On note une importance croissante de l’expérience client, des données et du monde virtuel. L’utilisation de l’IA augmente en expérience … Plus
Les actus d’Emilie ( 3 Mai 2022 ) : la technologie, concepts-stores, Personnalité Client 2022, neuro-diversité.
La technologie domine désormais les sujets d’actualités en expérience client, expérience patient et inclusion. Derrière tout cela, comment est géré … Plus
Les actus d’Emilie – 17 mars 22
Le forum Vogue Business et Fast CX met l’accent sur l’importance d’être disponible pour les clients, au bon moment, au … Plus
Les actus d’Emilie (11/03/2022) : changement chez les consommateurs et les patients, innovation technologique, inclusion
Un changement radical chez les consommateurs et les patients fait place à une innovation technologique. Cette dernière peut à la … Plus
Les actus d’Emilie (10/02/2022) : l’importance et la complexité croissante de l’expérience client et de l’inclusion, un film sur l’expérience patient
L’expérience client et l’inclusion prennent de l’importance, mais s’avèrent être de plus en plus complexes. Un film réalisé en Chine … Plus
Les actus d’Emilie (03/02/2022) : automatisation en expérience client, scandale en maisons de retraite, l’inclusion favorisée
Cette année, l’expérience client à l’international fait place à l’automatisation dans les paiements et le service client. L’expérience patient en … Plus
Les actus d’Emilie (18/01/2022) : les nouvelles résolutions en « expérience produit » et en inclusion au travail
La nouvelle année fait place à de l’adaptation aux changements. Ces derniers comprennent ceux de « l’expérience produit », et de l’inclusion … Plus
Expérience patient | usager | inclusion 