Les préférences en matière d’expérience client varient d’un pays à un autre. La Thaïlande obtient le meilleur score dans ce … Plus
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Astuces et nouveautés en expérience client et expérience patient, la place de l’inclusion en entreprise.
Expérience client à l’international “What you’re getting wrong about customer journeys” (Harvard Business Review, dans le magazine Juillet-Août) Dans certains … Plus
Parcours d’achats digitalisés, protections des données, robots en expérience patient et inclusion dans les multinationales
Avec la digitalisation des parcours d’achat en expérience client, la protection des données personnelles à été mise en place par … Plus
Une importance croissante de l’expérience client, de l’IA, du travail hybride et de l’inclusion.
On note une importance croissante de l’expérience client, des données et du monde virtuel. L’utilisation de l’IA augmente en expérience … Plus
La technologie, concepts-stores, Personnalité Client 2022, neuro-diversité.
La technologie domine désormais les sujets d’actualités en expérience client, expérience patient et inclusion. Derrière tout cela, comment est géré … Plus
Astuces et moyens de mesures en expérience client, des interactions virtuelles en expérience patient et en inclusion.
Il existe de nombreuses astuces en expérience client et des moyens de mesurer leurs réussites. Les centres d’appels restent incontournables … Plus
Le salon de la Stratégie Clients
La dernière édition du salon de la Stratégie Clients, s’est tenue les 29, 30 et 31 mars derniers à la … Plus
Les actus d’Emilie – 1er avril 22
Le D2C (direct to consumer) devient important dans le digital aussi bien que dans le retail à l’international. Des solutions … Plus
L’importance de la pertinence en expérience client, la gestion des données, l’inclusion en France
Le forum Vogue Business et Fast CX met l’accent sur l’importance d’être disponible pour les clients, au bon moment, au … Plus
Les actus d’Emilie (11/03/2022) : changement chez les consommateurs et les patients, innovation technologique, inclusion
Un changement radical chez les consommateurs et les patients fait place à une innovation technologique. Cette dernière peut à la … Plus
Le blog de la Relation Patient 