Conseils, analyses et bonnes pratiques pour améliorer la gestion de la relation patient à l’hôpital
Comme clients, sommes nous condamnés à être des Gérard Bouchard du sketch éponyme de Jean François Derec, transbahutés dans des boucles infernales de parcours mal conçus et sans issue en proie à des voix ou des discours monocordes, automatisés, systématiques, synthétiques et désincarnés ?
L’expérience client au coeur de l’innovation, il existe quelques astuces pour utiliser l’IA. Le service client des banques à Singapour … Plus
La technologie est en pleine innovation en expérience client et en expérience patient. Le client, de plus en plus exigeant, … Plus
L’expérience client en Inde est gagnante dans les aéroports et l’hôtellerie, mais qu’en est-il pour les autres secteurs? Les magasins … Plus
L’expérience client et l’inclusion prennent de l’importance, mais s’avèrent être de plus en plus complexes. Un film réalisé en Chine … Plus
Les Déterminés est une association à but non lucratif qui donne une chance de réussite à toutes celles et tous … Plus
Cette année, l’expérience client à l’international fait place à l’automatisation dans les paiements et le service client. L’expérience patient en … Plus
Cette semaine, des changements chez les clients et dans les politiques d’inclusion des entreprises. La gestion des données et l’expérience … Plus
La nouvelle année fait place à de l’adaptation aux changements. Ces derniers comprennent ceux de « l’expérience produit », et de l’inclusion … Plus
Après un succès de l’expérience client au sein de certaines entreprises l’an dernier, cette année fait place à de nouvelles … Plus
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