Conseils, analyses et bonnes pratiques pour améliorer la gestion de la relation patient à l’hôpital
C’est toujours un plaisir et un honneur de voir notre travail reconnu et publié dans la littérature internationale. L’année dernière, DOO Conseil était co-auteurs de trois articles au titre de ses travaux réalisés sur l’expérience patients en cancérologie avec les équipes de l’Institut Gustave Roussy
Marc Langlois, fondateur de DOO conseil était l’invité de Michel Denisot sur l’émission Le grand Entretien
Les préférences en matière d’expérience client varient d’un pays à un autre. La Thaïlande obtient le meilleur score dans ce … Plus
Expérience client à l’international “What you’re getting wrong about customer journeys” (Harvard Business Review, dans le magazine Juillet-Août) Dans certains … Plus
Avec la digitalisation des parcours d’achat en expérience client, la protection des données personnelles à été mise en place par … Plus
La technologie domine désormais les sujets d’actualités en expérience client, expérience patient et inclusion. Derrière tout cela, comment est géré … Plus
Cette année, l’expérience client à l’international fait place à l’automatisation dans les paiements et le service client. L’expérience patient en … Plus
La nouvelle année fait place à de l’adaptation aux changements. Ces derniers comprennent ceux de « l’expérience produit », et de l’inclusion … Plus
Après un succès de l’expérience client au sein de certaines entreprises l’an dernier, cette année fait place à de nouvelles … Plus
L’expérience client se transforme. Vous trouverez un livre complet sur ce domaine. Des questions de l’évaluation de l’expérience patient en … Plus
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