La technologie est en pleine innovation en expérience client et en expérience patient. Le client, de plus en plus exigeant, … Plus
Auteur : dooconseil33
Les actus d’Emilie (17/02/2022) : l’Inde, l’expérience client et les voyages, l’IA et l’humain en magasin, astuces et application pour l’expérience patient, des progrès en inclusion
L’expérience client en Inde est gagnante dans les aéroports et l’hôtellerie, mais qu’en est-il pour les autres secteurs? Les magasins … Plus
Les actus d’Emilie (10/02/2022) : l’importance et la complexité croissante de l’expérience client et de l’inclusion, un film sur l’expérience patient
L’expérience client et l’inclusion prennent de l’importance, mais s’avèrent être de plus en plus complexes. Un film réalisé en Chine … Plus
L’accompagnement des entrepreneurs Déterminés
Les Déterminés est une association à but non lucratif qui donne une chance de réussite à toutes celles et tous … Plus
Les actus d’Emilie (03/02/2022) : automatisation en expérience client, scandale en maisons de retraite, l’inclusion favorisée
Cette année, l’expérience client à l’international fait place à l’automatisation dans les paiements et le service client. L’expérience patient en … Plus
Les actus d’Emilie (25/01/2022) : les changements en expérience client « phygital » et en inclusion, et la gestion de données en Thaïlande
Cette semaine, des changements chez les clients et dans les politiques d’inclusion des entreprises. La gestion des données et l’expérience … Plus
Les actus d’Emilie (18/01/2022) : les nouvelles résolutions en « expérience produit » et en inclusion au travail
La nouvelle année fait place à de l’adaptation aux changements. Ces derniers comprennent ceux de « l’expérience produit », et de l’inclusion … Plus
Les actus d’Emilie (11/01/2022) : Mercure est champion de l’expérience client, des nouvelles pratiques en magasins, l’inclusion progresse
Après un succès de l’expérience client au sein de certaines entreprises l’an dernier, cette année fait place à de nouvelles … Plus
Les actus d’Emilie – 4 janvier 22
Accenture Interactive propose à ses clients un programme appelé The Xperiencers, “convaincue que la BX (Business Experience) va supplanter le CX (Customer Experience)”. Selon Olivier Mazeron, Managing Director d’Accenture Interactive, la BX consiste à repenser dans l’ensemble de l’organisation toute son activité “au prisme de l’expérience client”.
Les actus d’Emilie (04/01/2022) : transformations en expérience client, scandale en expérience patient, des initiatives en inclusion
L’expérience client se transforme. Vous trouverez un livre complet sur ce domaine. Des questions de l’évaluation de l’expérience patient en … Plus
Le blog de la Relation Patient 